Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung der Websites der Schütz GmbH & Co. KGaA (kurz: Schütz) einschließlich der mobilen Applikationen (unsere „Apps“). Sie erläutert auch die Wahlmöglichkeiten, die Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten haben („Ihre Rechte“) und wie Sie uns kontaktieren können.
I. Wer ist verantwortlich und wie kann ich den Datenschutzbeauftragten erreichen?
Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist
Schütz GmbH & Co. KGaA
Schützstraße 12
D-56242 Selters
Telefon +49 (0) 2626/77-0
Fax +49 (0) 2626/77-532
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und Angaben zu den vertretungsberechtigten Personen finden Sie in unserem Impressum unserer Internetseite:
https://www.schuetz.net/de/impressum/
Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns oder zum Thema Datenschutz allgemein wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten den Sie unter der im Impressum angegebenen Anschrift oder unter folgender E-Mail-Adresse erreichen:
II. Ihre Rechte als Betroffener
Jede betroffene Person hat folgende Rechte:
Sie können einer Verarbeitung von personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung einschließlich einer Analyse von Kundendaten für Werbezwecke jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Darüber hinaus steht dem Betroffenen auch ein allgemeines Widerspruchsrecht zu (vgl. Art. 21 Abs. 1 DSGVO). In diesem Fall ist der Widerspruch gegen eine Datenverarbeitung zu begründen. Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung erfolgt, kann Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Für die Ausübung der Betroffenenrechte wenden Sie sich am einfachsten an
datenschutz@schuetz.net. Darüber hinaus haben Sie das Recht zur Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
III. Zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Schütz.
Nachfolgend möchten wir Ihnen einen Überblick geben, wie wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei Zugriff auf unsere Webseite gewährleisten und welche Arten von personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten.
1. Verarbeitung von Daten bei Zugriff auf unserer Webseite - Logfiles
Beim Zugriff auf unsere Webseite werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und Ähnliches. Zudem wird die IP-Adresse übertragen und dazu verwendet, den von Ihnen gewünschten Dienst zu nutzen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an.
Diese Logfiledaten werden von uns umgehend nach Beendigung des Nutzungsvorgangs anonymisiert bzw. gelöscht. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO.
2. Verarbeitung von Daten bei Nutzung der Webseite – Ihre Anfragen
Sofern Sie uns eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen, erheben wir Ihre mitgeteilten Daten für die Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Diese Angaben speichern wir für Nachweiszecke über einen Zeitraum von bis zu 2 Jahren. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f DSGVO.
3. Abonnement eines E-Mail Newsletters
Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie dies nicht innerhalb von 6 Stunden bestätigen, wird Ihre Anmeldung automatisch gelöscht. Sofern Sie den Wunsch nach dem Empfang des Newsletters bestätigen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse so lange, bis Sie den Newsletter abbestellen. Die Speicherung dient dem Zweck, Ihnen den Newsletter senden zu können. Des Weiteren speichern wir jeweils bei Anmeldung und Bestätigung Ihre IP-Adressen und die Zeitpunkte Ihrer Anmeldung, um einen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten zu verhindern und den Nachweis für die richtige Zusendung erbringen zu können. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. a DSGVO.
Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein die E-Mail-Adresse. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters jederzeit zu widerrufen. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Widerruf nicht berührt. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link, oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären.
4. Nutzung des Schnellauslegetool
Unter https://schnellauslegung.schuetz.net bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, mit einer von uns kostenfrei zur Verfügung gestellten Software eine virtuelle Auslegung Ihrer individuellen Flächenheizung/-kühlung vorzunehmen. Zur Nutzung des Schnellauslegetools ist die Registrierung eines Accounts notwendig. Die Registrierung Ihres Accounts erfolgt über ein Registrierungsformular. Dabei ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir einen Nutzeraccount für Sie anlegen können und wissen, welchem Nutzer der Account zugeordnet ist. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Nutzung des Schnellauslegetools erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da mit Registrierung Ihres Accounts und Akzeptieren der Nutzungsbedingungen ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns entsteht. Die Accounts und die damit verbundenen Daten löschen wir spätestens nach 2 Jahren Inaktivität.
5. Anfragen über den Merkzettel
Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit Produkte für die Sie sich interessieren für die Dauer Ihrer Session auf einem Merkzettel zu speichern. Im Anschluss können Sie uns zu den gespeicherten Produkten eine Anfrage übersenden. Ihre dabei angegebenen Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Produktanfrage. Wir speichern Ihre Anfrage und die damit verbundenen Daten aus Zwecken des Nachweises für 6 Monate. Rechtsgrundlage für Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
6. Ticket Service
Über unseren Ticket Service können Sie auf unserer Webseite die Abholung von IBC online beauftragen. Nach der Registrierung zu diesem Service unter Angabe der Daten Ihres Unternehmens, können Sie, nachdem wir Ihnen eine Kundennummer zugewiesen haben, online die Abholung eines entsprechenden Containers beauftragen. Hierbei sind Sie verpflichtet die entsprechenden Angaben zu machen, andernfalls sind wir nicht in der Lage die Abholung des Containers durchzuführen. Ihre Beauftragung speichern und archivieren diese im Anschluss bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten werden Ihre Daten gelöscht. Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten ist das mit Ihnen bestehende Vertragsverhältnis nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
7. Reichweitenmessung mittels etracker
Auf unserer Webseite setzen wir ein Tool zur Reichweitenmessung des von uns beauftragten Dienstleisters etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, ein. Dieses Tool verwendet keine Cookies, sofern sie dem Setzen von Cookies nicht explizit zugestimmt haben. Ohne Cookies nutzen wir das Tool von etracker, um statistische Nutzungsanalysen unserer Webseite zu erstellen, so dass wir unsere Webseite bedarfsgerecht gestalten und optimieren können. Hierzu erfassen wir Daten zu Ihrer Nutzung und Ihrem Verhalten auf unserer Webseite, wobei diese Daten spätestens nach 24 Stunden anonymisiert und zu einer Statistik aggregiert werden.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unserer Webseite. Sie können der Reichweitenmessung mittels etracker jederzeit hier widersprechen.
8. Hinweise zur Gewährleistung der Datensicherheit
Wir treffen auf unseren Seiten technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor einem Zugriff durch Dritte, einem Verlust oder Missbrauch zu schützen und einen gesicherten Datentransfer zu ermöglichen.
Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass es aufgrund der Struktur des Internets zu einem ungewollten Datenzugriff durch Dritte kommen kann. Es liegt daher auch in Ihrem Verantwortungsbereich, ihre Daten durch Verschlüsselung oder in sonstiger Weise gegen Missbrauch zu schützen. Ohne entsprechende Schutzmaßnahmen können insbesondere unverschlüsselt übertragene Daten, auch wenn dies per E-Mail erfolgt, von Dritten mitgelesen werden.
9. Einsatz eines Chatbots auf unserer Webseite
Auf unserer Webseite haben wir einen Chatbot integriert, mit dem wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit zur Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten und Services bieten möchten. Die Nutzung des Chatbots ist grundsätzlich ohne Angabe von persönlichen Daten möglich. Im Rahmen der Nutzung des Chatbots werden allerdings technische Betriebs- und Verbindungsdaten (z.B. Zeitstempel, IP-Adresse) verarbeitet. Dazu verarbeiten wir Ihre Eingaben, um entsprechende Antworten auf Ihre Fragen bereitstellen zu können.
Unser Chatbot nutzt dabei das KI-Modell Gemini des von uns beauftragten und kontrollierten Dienstleisters Google (Google Cloud EMEA Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Ihre Eingaben und Daten werden nicht zu Trainings- oder Werbezwecken verarbeitet. Ihre Eingaben und Daten speichern wir nur für die Laufzeit der Session. Nach Beendigung der Session werden Ihre Daten gelöscht.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist insoweit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und unser berechtigtes Interesse Ihnen eine einfache, schnelle und unkomplizierte Möglichkeit zur Beantwortung Ihrer Fragen und zur Unterstützung bei der Produktsuche anbieten zu können.
Zur technischen Überwachung, Fehleranalyse und Optimierung unseres Chatbots setzen wir den Dienst Langfuse des von uns beauftragten und kontrollierten Anbieters Langfuse GmbH ein.
Hierbei können vereinzelt pseudonymisierte Inhalte von Chatbot-Anfragen und -Antworten sowie technische Metadaten (z. B. Zeitstempel, Laufzeiten und Fehlermeldungen) verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu Zwecken der Qualitätssicherung, Fehleranalyse und Systemstabilität.
Wir nutzen dabei die EU-Cloud von Langfuse, bei der die Verarbeitung und Speicherung der Daten in der Regel innerhalb der Europäischen Union erfolgt. In Ausnahmefällen kann ein Zugriff auf die Daten durch Dienstleister außerhalb der EU allerdings nicht ausgeschlossen werden. Zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus im Falle eines Zugriffs auf die Daten außerhalb der EU, wurden entweder die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgeschlossen oder aber die Datenübermittlung erfolgt in ein Land für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gilt.
Die Daten werden für einen Zeitraum von 14 Tagen gespeichert und anschließend gelöscht.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und fehlerfreien Betrieb unseres Chatbots).
Über unseren Chatbot können Sie uns zudem eine personalisierte Anfrage zukommen lassen. Hierzu geben Sie im Chatbot die Anfrage und entsprechende Kontaktdaten an, die in der Folge an unseren Kundenservice zur Beantwortung übergeben werden. Zur internen Übergabe der Daten setzen wir den E-Mail Dienst Brevo des von uns beauftragten und kontrollierten Dienstleisters Sendinblue GmbH & Co. KGaA, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, ein.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage erforderlich ist und spätestens nach 3 Jahren gelöscht.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der personalisierten Anfrage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.f DSGVO und unser berechtigtes Interesse der Beantwortung Ihrer Anfragen bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage in Zusammenhang mit einem mit uns abgeschlossenen oder gewünschten Vertrag steht.
IV. Unsere Cookie-Richtlinie
1. Allgemeine Informationen zum Einsatz von Cookies
Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Cookies sind Datensätze, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie dienen dazu, unsere Angebote nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Wir verwenden sowohl sogenannte temporäre Cookies, die mit dem Schließen Ihres Browsers automatisch gelöscht werden ("Session Cookies"), als auch persistente (dauerhafte) Cookies.
Sie haben die Wahl, ob Sie das Setzen von Cookies zulassen möchten. Änderungen können Sie in Ihren Browsereinstellungen vornehmen. Sie haben grundsätzlich die Wahl, ob Sie alle Cookies akzeptieren, beim Setzen von Cookies informiert werden oder alle Cookies ablehnen wollen. Sofern Sie sich für die letzte Variante entscheiden, ist es möglich, dass Sie unser Angebot nicht vollständig nutzen können. Über unsere Cookie Einstellungen können Sie darüber hinaus noch individuelle Einstellungen treffen.
Bei dem Einsatz von Cookies ist zwischen den zwingend erforderlichen Cookies und den für weitergehende Zwecke (Messung von Zugriffszahlen, Werbezwecke) zu unterscheiden.
2. Zwingend erforderliche Cookies bei Nutzung der Webseite
Wir setzen Session-Cookies auf unseren Webseiten ein, die für die Nutzung unserer Webseiten zwingend erforderlich sind. Darunter fallen Cookies, die es uns ermöglichen, Sie wiederzuerkennen, während Sie die Seite im Rahmen einer einzelnen Session besuchen. Diese Session-Cookies tragen zur sicheren Nutzung unseres Angebotes bei.
3. Einsatz von Cookies mit Ihrer Einwilligung
Nachfolgend erhalten Sie eine Übersicht zu den Cookies, die von uns mit Ihrer zu Beginn der Nutzung der Webseite erteilten Einwilligung eingesetzt werden. Bei jeder Darlegung des Einsatzes finden Sie zudem eine Opt-Out-Möglichkeit. Hierbei handelt es sich um Cookies zur Erfassung des Nutzungsverhaltens unserer Webseite sowie um Cookies, die für Werbezwecke eingesetzt werden.
a. Einsatz von Cookies zur Erfassung des Nutzungsverhaltens (Tracking)
Der Einsatz von Tracking-Cookies ermöglicht es uns, User bei einem erneuten Zugriff auf unsere Webseite wiederzuerkennen und so Nutzungsvorgänge einer intern vergebenen Kennziffer (Pseudonym) zuzuordnen. So können wir wiederholte Zugriffe auf unserer Webseite erfassen und zusammenhängend analysieren.
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